在用户总部建立可视化远程控制中心，通过液晶拼接墙，实时显示平台系统及各子系统状态。对全国各地的制氧设备进行可视化智能管理，实时采集监控各医院的设备运行参数和工艺参数，对于关键部位进行视频监控。

以实现主动式预防性管理的理念为基础，系统可定制故障告警规则，当运行参数满足告警规则，触发故障告警。特别是触发告警之后，维修人员不是必须亲临现场，系统自动开始维护进程，从而找回时间差，提高了突发事件的应急处理能力。

系统7X24小时全天候进行数据采集，实时监控设备的内部运营情况，并记录、追踪、分析。同时，提供历史数据的查询功能，实现回溯性故障诊断分析。并提供查询条件设置, 关键字模糊查询，及优良的查询性能设定等功能。系统提供历史数据相应时间低于30秒。

系统通过预防性设备维护功能，可精确了解设备以往的维护情况，了解设备组件以及耗材的等备件的信息化管理，避免人工预估的不准确性，准确拟定维修计划与维修周期。

通过紫荆花智能客户端，不用更改安全设置即可远程控制。无需租用静态IP或搭建VPN，即可不用更改安全设置即可远程控制。无需租用静态IP或搭建VPN，节约了相关配置成本。此外，通过紫荆花智能客户端建立的安全通道，可以实现PLC程序远程更新。

项目案例

某医疗设备公司是国内领先的医疗设备专业生产企业，产品覆盖全国约5000多家主要的药店和医院，售后服务网络覆盖了全国34个省，制氧机在全球范围内的销售也已扩展至100多个国家和地区。但企业售后服务面临极大的挑战，现场诊断和维修及时性、人员的调配、高额的售后成本……

针对某医疗设备公司售后服务的难题，紫荆花信息科技有限公司通过前期详细调研，与售后服务人员及医院维护人员充分沟通，在紫荆花SDM平台（即M2M远程管理平台）基础上进行个性化开发，从用户企业管理的实际出发，为其量身定制了医疗设备物联网远程管理解决方案。

随着某医疗设备公司业务的不断扩张，其售后服务能力成为公司未来发展的瓶颈。无法对分布在各大医院的制氧设备进行远程监控，现场人员检测+工程师口头沟通模式不仅传递信息不准确，也耽误时间。

医院是从事救死扶伤的行业，系统故障一旦出现将造成不可逆转的损失。往往故障发生了，再去应急式维修，费时费力却不能避免损失。

设备一旦发生故障，对于维修人员来说，只能凭借经验进行初步判断，但维修人员的层次不同，导致了维修故障的效率不高。

医院的维护人员对于设备维护保养以及相关配件、耗材的管理都采取人工检查，纸质化管理。但人工管理的弊端极易造成易损件更换不及时，导致设备故障。

实现远程管理后，可组织经验丰富的技术人员远程及时进行故障会诊和咨询，并提出维修解决方案，从而大大提高维修效率，降低用户的损失。

远程管理可实现全球范围的设备运行数据共享，设备提供商、用户可以密切合作。通过积累宝贵的现场经验和故障样本数据，设备制造商可以不断地升级改进现有设备。

新入网设备可共享网上诊断资源，不仅诊断系统性能高，而且随着入网设备的增多，可以大大降低数据中心建设和运营成本。

远程诊断将有助于实现设备和系统从研制、安装到运行的全生命周期管理，有利于信息在各个环节之间的反馈传递，从而改善设备的性能。

对设备制造商而言，可改变传统的现场维护和电话热线支持服务方式，实现24x7模式的连续产品维护支持，从而改变企业形象，提高与国内外同类品牌竞争的能力。

该公司IT部某负责人表示：紫荆花信息科技公司为我公司量身定制开发的的制氧机远程管理服务方案极大提升了企业的售后服务质量，节约了相关运营成本，得到了各大医院的好评。在运行过程中，该平台高度安全可靠，操作简单便捷，易学易用。

此外，紫荆花信息科技在项目的前期调研、方案制定与后续服务等方面，不辞劳苦，尽职尽责，表现出专业的服务素质，值得学习。